Job description: Atendimento Publicitário

O(a) profissional de Atendimento Publicitário é a ponte que conecta a agência ou empresa de comunicação com seus clientes. Ao mesmo tempo que garante a qualidade de prazos, entregas e projetos para clientes, propõe soluções que possam ser atendidas pela agência, garantindo a satisfação total de ambos os lados, sem sobrecarregar equipes.

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Apesar de ter atribuições e responsabilidades similares, o papel deste profissional não deve ser confundido com o de um(a) Gerente de Projetos. Se o que você procura é um(a) profissional de Atendimento, mas não sabe por onde começar, fizemos um job description de Atendimento para te ajudar!

JOB DESCRIPTION ATENDIMENTO PUBLICITÁRIO

Descrição

Estamos ampliando nossa equipe de Atendimento e, por isso, em busca de um(a) profissional com experiência na área. 

A área de Atendimento é responsável por garantir resultados da agência, levando em conta os interesses da agência e a expectativa do cliente. A partir da proposta e desenvolvimento de briefings precisos e completos sobre os objetivos, desafios e oportunidades de marketing do cliente, ele direciona as ações da área de Criação, Marketing, Conteúdo, Planejamento e Mídia, para traçar estratégias acerca do posicionamento da marca.

Para isso, este(a) profissional precisa ter excelente habilidade na comunicação com os clientes, para realizar reuniões e encontros onde coletará informações necessárias para a produção do briefing. Assim, a construção de uma boa rede de relacionamentos (networking) é fundamental para manter o contato com novas empresas potenciais para a agência. Além disso, um perfil analítico é imprescindível, pois precisa entender o objetivo de negócio, necessidades da empresa e de seus clientes.

O(a) profissional de Atendimento também negocia iniciativas, defende ideias da agência para seus clientes e acompanha o desempenho de trabalhos e seus resultados, garantindo a qualidade da entrega e seus prazos. Por fim, é quem controla orçamentos e garante a rentabilidade de projetos, analisando custos, gastos internos e faturamento.

Então, se você é uma pessoa comunicativa e atende aos requisitos descritos, envie sua candidatura!

Responsabilidades

• Direcionar e acompanhar o briefing e os prazos junto às áreas responsáveis;
• Acompanhar a realização dos projetos, garantindo que os prazos sejam cumpridos;
• Auxiliar no planejamento estratégico;
• Realizar relacionamento constante com os clientes;
• Participar de reuniões estratégicas com os clientes para repasse à agência;
• Saber identificar as necessidades do cliente ou antecipá-las, quando possível;
• Elaborar propostas, apresentar e defender os jobs para clientes;
• Fazer a ponte entre as necessidades do cliente e os fornecedores ligados aos projetos.

Requisitos

• Superior completo em Publicidade e Propaganda ou em Comunicação Social;
• Experiência anterior em agência de publicidade;
• Saber escrever e comunicar-se bem, com domínio da língua portuguesa;
• Responsabilidade e organização;
• Proatividade;
• Senso de urgência;
• Domínio do Pacote Office;
• Inglês.

Desejáveis

• Domínio das técnicas de negociação;
• Técnicas de persuasão e oratória.

Outras dicas para o job description de Atendimento Publicitário

Não se esqueça de incluir outras informações importantes para candidatos, como missão, visão e valores da empresa, habilidades comportamentais, benefícios, remuneração, endereço do local de trabalho, para que profissionais possam se identificar mais facilmente com a sua oportunidade.

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