O(a) Gerente de Contas é um dos responsáveis pelo Atendimento a clientes e/ou empresas em uma instituição. Ou seja, ele(a) tem o papel essencial de atuar como intermediário entre os clientes e a empresa onde trabalha, seja na resolução de problemas, negociação de contratos e propostas, ou em outras questões.
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Sendo assim, estão entre as suas responsabilidades estão a construção de soluções, propostas comerciais, negociação de contratos, gerenciamento da carteira de clientes, identificação de necessidades desses clientes, prospecção de novos negócios, etc.
O QUE FAZ?
O(a) Gerente de Contas tem como principal responsabilidade acompanhar o cliente e atender as suas necessidades em diversas etapas da venda de um produto ou serviço. Para isso, ele(a) precisa entender os objetivos de negócio dele, realizar reuniões, produzir briefings e de-briefings. Em seguida, o(a) profissional da área propõe e negocia orçamentos, apresenta as propostas e o cronograma do projeto, etc. – Tudo o que for necessário para o relacionamento entre o cliente e a empresa.
Esse(a) profissional organiza o projeto de acordo com as necessidades do cliente, acompanha a sua execução, assegura o cumprimento de prazos, desenvolve e gerencia o relacionamento com clientes e apresentar soluções para questões trazidas por eles.
O(a) Gerente de Contas também é responsável por gerenciar a carteira de clientes, prospectar novos negócios, relacionamento com clientes potenciais, identificar oportunidades com clientes atuais, analisar o desempenho de vendas e a necessidade dos clientes, gerar orçamentos e relatórios, participação em eventos, etc.
QUANTO GANHA?
Conforme os dados das oportunidades divulgadas na trampos, a faixa salarial de um profissional Júnior a Pleno pode variar entre R$3.000 a R$4.000. Já um(a) profissional do nível Sênior, trabalhando em grandes empresas, pode receber entre R$ 5.000 a R$6.000.
PERFIL E CARACTERÍSTICAS DO PROFISSIONAL
Um(a) profissional atuando como Gerente de Contas geralmente é graduado nos cursos de Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Relações Públicas, Marketing, Jornalismo ou Administração.
Como um(a) profissional que lida diretamente com clientes e suas necessidades, ele(a) preferencialmente deverá ter uma excelente comunicação verbal e escrita, relacionamento interpessoal, ter comprometimento com prazos, dedicação, proatividade, organização, e muita habilidade de resolução de problemas.
É desejável que o(a) profissional dessa função tenha alguma experiência em Vendas, Atendimento ou Planejamento, tenha inglês intermediário/avançado, conhecimento em Pacote Office, principalmente em PowerPoint para cativar durante as apresentações de projetos aos clientes, e que seja antenado as tendências do mercado.
MERCADO DE TRABALHO
A função de um(a) Gerente de Contas vai muito além de vender. Ele garante a satisfação total do cliente, superando suas expectativas e garantindo que suas necessidades sejam atendidas, de forma que os clientes sempre retornem para fazer negócios com as empresas.
Isso pode ser essencial para o sucesso da empresa, pois ele ajuda o cliente a se tornar mais competitivo, gera laços de relacionamento estável e rentável com clientes, propõe soluções melhores e mais eficazes de acordo com a necessidade dos clientes, de forma a poupar recursos da empresa, e muito mais.
Com as mudanças no mercado, que não mais valoriza apenas as vendas acima de tudo, mas também o relacionamento com o cliente, a imagem da empresa, a garantia de voltar a fazer negócios e fidelizar clientes, esse(a) profissional será cada vez mais essencial.
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