Trabalhar em ambiente informal, com pessoas criativas e que sempre procuram saídas originais para os problemas de um cliente é o desejo de muita gente. Essas características são comuns em agências de publicidade.
Mas, afinal, o que a pessoa precisa saber antes de colocar os pés nesse terreno tão inventivo? Quais são os seus principais setores? Como é o trabalho em uma agência?
O que faz uma agência de publicidade
Uma agência de publicidade atua como um facilitador criativo e estratégico entre marcas e seu público-alvo. Sua principal função é conceber, planejar e executar campanhas publicitárias que promovam os produtos, serviços ou a imagem de uma empresa. Esta promoção pode acontecer através de diversos canais, como mídia digital, televisão, rádio, mídia impressa e outdoors.
Agências de publicidade combinam arte e ciência para comunicar mensagens que capturam a atenção, geram interesse, despertam desejo e incentivam a ação do público.Baseando-se em profundo entendimento do mercado e da psicologia do consumidor, criam campanhas que ressoam com o público. O escopo do trabalho de uma agência de publicidade é amplo e diversificado, incluindo:
- Pesquisa e Planejamento Estratégico: Compreender o mercado, o público-alvo e os objetivos do cliente para desenvolver estratégias de comunicação eficazes.
- Criação: Desenvolver conceitos criativos e produzir o conteúdo da campanha, incluindo copywriting, design gráfico, produção de vídeo e desenvolvimento de websites.
- Mídia e Distribuição: selecionar os canais mais eficazes para a campanha, negociar compras de espaço ou tempo de mídia e gerenciar a distribuição do conteúdo publicitário.
- Análise de Dados e Otimização: monitorar o desempenho das campanhas, analisar dados para obter insights e otimizar as estratégias para maximizar o retorno sobre o investimento.
Além disso, muitas agências de Publicidade oferecem serviços adicionais que complementam suas ofertas principais, como marketing digital, SEO (Search Engine Optimization), gestão de redes sociais, marketing de conteúdo e relações públicas, permitindo uma abordagem de comunicação integrada.
Veja como este processo se desdobra através dos principais departamentos de uma agência.
Fluxo de trabalho de um serviço padrão entre os departamentos
O fluxo de trabalho em uma agência de publicidade é uma jornada que começa com a concepção de uma ideia e termina com a entrega de uma campanha publicitária pronta para impactar o público-alvo. Este processo envolve múltiplos departamentos, cada um com funções específicas, trabalhando em conjunto para garantir que os objetivos do cliente sejam alcançados com eficácia e criatividade.
Trabalhar em uma agência pode ser uma experiência incrivelmente gratificante e estimulante, repleta de criatividade, inovação e, sim, um certo grau de glamour. No entanto, como em qualquer campo altamente competitivo e dinâmico, há também seus desafios e aspectos menos glamourosos. Vamos explorar ambos os lados dessa moeda fascinante, pensando numa agência de médio/grande porte:
A. Briefing
Tudo começa quando o cliente traz um briefing para a agência. Este documento contém informações cruciais sobre o projeto, incluindo objetivos, público-alvo, mensagens-chave, orçamento e prazos. O departamento de Atendimento é o primeiro a interagir com este briefing, trabalhando para entender completamente as necessidades e expectativas do cliente e garantindo que todas as informações relevantes sejam coletadas.Trello, Asana, Jira, Clickup e Monday.com são amplamente utilizados para organizar tarefas, prazos e comunicação com o cliente
Um dos maiores desafios é equilibrar as expectativas do cliente com o que é realisticamente possível dentro do orçamento e prazos estabelecidos. Isso exige uma comunicação clara e eficaz, além de uma negociação habilidosa. Lidar com feedbacks frequentes e, às vezes, revisões extensas pode ser desafiador, exigindo paciência e a capacidade de manter uma relação positiva com o cliente enquanto defende as ideias da equipe criativa.
B. Planejamento e Estratégia
Após a recepção do briefing, a equipe de Planejamento Estratégico entra em ação, liderado pelo Planner. Este departamento é responsável por analisar a informação providenciada, realizar pesquisas de mercado, compreender o comportamento do consumidor e desenvolver a estratégia da campanha. Eles definem os objetivos de comunicação, selecionam os canais de mídia mais eficazes e elaboram um plano de ação.Google Analytics, Google Trends, SEMrush, Brandwatch e BuzzSumo são alguns exemplos de plataformas utilizadas para estas análises.
C. Criação
Com uma estratégia clara em mãos, o projeto segue para o departamento Criativo, liderado pelo Diretor de Criação. Aqui, redatores, diretores de arte, e posteriormente social medias, motion designers, editores e designers trabalham juntos para dar vida à estratégia, concebendo ideias criativas que comunicam a mensagem da marca de maneira eficaz e envolvente. Eles desenvolvem os conceitos visuais e textuais para todos os componentes da campanha, desde anúncios impressos e digitais até vídeos e conteúdo para redes sociais. Adobe Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign, Premiere Pro e After Effects), Sketch, Invision Figma e Adobe XD são algumas das ferramentas utilizadas.
A pressão por ideias novas e inovadoras pode, ocasionalmente, levar ao bloqueio criativo, especialmente sob prazos apertados. Mas, uma boa equipe sempre se ajuda nessas horas.
D. Produção & Desenvolvimento
Uma vez aprovados os conceitos criativos, o projeto passa para a Produção e/ou RTVC (Rádio, TV e Cinema), onde as ideias se tornam realidade. Isso pode incluir a produção de áudio, fotos e vídeos com fotógrafos, cineastas, videomakers, sonoplastas, músicos, locutores, artistas, ilustradores, animadores, entre outros, em diversas formatos.
Além da produção física, o desenvolvimento digital é essencial, liderado pelo Diretor de Tecnologia e envolvendo desenvolvedores de várias especialidades, e abrange criação de apps, websites ou sistemas com desenvolvedores Front-end, Back-end, Full-stack, Mobile, DevOps e Database. As ferramentas e linguagens variam muito de agência pra agência e também de projeto a projeto.
Coordenar logísticas de produção complexas, gerenciar prazos apertados e manter-se dentro do orçamento requer habilidades excepcionais de organização, planejamento e improvisação, especialmente quando surgem imprevistos. Manter altos padrões de qualidade enquanto atende a prazos rápidos é um equilíbrio delicado que a produção deve gerenciar.
E. Veiculação e Distribuição
Com as peças criativas prontas, o departamento de Mídia assume, planejando e comprando espaços publicitários nos canais selecionados durante a fase de planejamento. Eles garantem que a campanha seja lançada no momento certo, para o público certo e com a frequência adequada para maximizar o impacto. Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, DSPs, SSPs, DMPs e CDPs são algumas das plataformas utilizadas.
O ambiente de mídia está em constante mudança, com novas plataformas e tecnologias surgindo regularmente. Manter-se atualizado e adaptar estratégias em tempo real para maximizar a eficácia das campanhas é um desafio constante. Alocar o orçamento de forma eficiente entre diferentes canais de mídia, garantindo o melhor retorno sobre o investimento, requer análise contínua e ajustes estratégicos.
Agências full-service podem contar também com CRM, que tem papel essencial; trata-se de entender profundamente as necessidades, comportamentos e jornadas dos clientes para construir comunicações personalizadas e experiências significativas, que geram dados e insights que retroalimentam a inteligência da campanha. Também implementam campanhas automatizadas de nutrição de leads e clientes, otimizando as interações em cada ponto de contato da jornada do cliente. Salesforce, Hubspot, RD Station, Zoho CRM, Mautic, PowerBI, ActiveCampaign, Sendgrid, Google Analytics são algumas das plataformas utilizadas pelos profissionais de CRM.
F. Análise e Otimização
Após o lançamento da campanha, os departamentos de BI (Business Intelligence) e Analytics monitoram seu desempenho, coletando e analisando dados de várias fontes. Essa análise permite à agência entender o que está funcionando ou não, fazendo ajustes em tempo real para otimizar os resultados. Feedbacks são compartilhados regularmente com o cliente, garantindo transparência e colaboração contínua. Manter-se atualizado com as constantes atualizações em ferramentas e softwares de análise como Tableau, PowerBI, Semrush, Looker, entre muitas outras, exige aprendizado contínuo e adaptação.
G. Avaliação
Finalmente, após a conclusão da campanha, realiza-se uma avaliação abrangente para medir o sucesso em relação aos objetivos iniciais. Essa fase é crucial para aprender com a experiência, identificar oportunidades de melhoria e informar o planejamento de futuras campanhas.
H. Gestão de Projetos e Operações
Durante todo o processo, os projetos são gerenciados pelo Escritório de Projetos, composta pelos diretores e gerentes de Projetos e de Operações, a depender do porte da agência. Eles são os guardiões do escopo, cronograma, verba, comunicação, integração, gestão de stakeholders, qualidade, pessoas, aquisições e riscos dos projetos.
Fortes habilidades organizacionais e de gerenciamento de tempo, com a capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente, excelente comunicação e habilidades interpessoais para facilitar a colaboração entre equipes diversas, adaptabilidade e resolução de problemas para lidar com mudanças de escopo, prazos ou orçamentos é essencial na área.
I. Recursos Humanos (RH)
O departamento de Recursos Humanos desempenha um papel crucial na atração, desenvolvimento e retenção de talentos dentro das agências de publicidade. Eles são responsáveis por criar um ambiente de trabalho que promova a criatividade e a inovação, além de gerenciar questões de conformidade, benefícios e desenvolvimento profissional.
Implementar programas de treinamento e desenvolvimento para assegurar que os membros da equipe estejam sempre atualizados com as últimas tendências e habilidades necessárias, gerenciar o bem-estar dos funcionários, mediar conflitos e promover uma equipe diversa e cultura organizacional positiva são atividades comuns. Desafios incluem equilibrar as necessidades de desenvolvimento individual com os objetivos da agência, além de criar programas de retenção eficazes para minimizar a rotatividade em um setor conhecido por sua alta taxa de mudanças de emprego (turnover).
J. Financeiro e Administrativo
O setor Financeiro e Administrativo é a espinha dorsal das agências de publicidade, garantindo a saúde financeira da empresa e a eficiência operacional. Eles lidam com orçamentos de projetos, faturamento, pagamento a fornecedores e gestão de fluxo de caixa.
Preparação e monitoramento do orçamento geral da agência, otimização dos recursos financeiros, e manutenção dos registros financeiros, além de garantir que todos os departamentos tenham os recursos necessários para operar eficientemente, ao mesmo tempo que mantêm a agência lucrativa são suas responsabilidades.
Desafios envolvem gerenciar o fluxo de caixa em um ambiente onde os projetos podem ter ciclos de faturamento longos e imprevisíveis, além de ajustar orçamentos em resposta a alterações de escopo de projeto ou prazos apertados.
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Ainda pode haver muitos outros profissionais envolvidos nas campanhas, como Community Managers, Estrategistas de conteúdo, jornalistas, Performance, Inbound Marketing, SEO, UX Writers e Customer Success. E tenha certeza que não pára por aí.Cada um desses cargos desempenha um papel vital na criação e execução de campanhas publicitárias eficazes. A colaboração entre esses diversos talentos e personalidades é o que permite que uma agência de publicidade produza trabalhos que superam as expectativas do cliente.
Apesar dos desafios, trabalhar em agências de publicidade oferece uma carreira recompensadora e emocionante para aqueles que são apaixonados por criatividade, inovação e comunicação. O segredo está em encontrar o equilíbrio certo, aprender a gerenciar o estresse e, acima de tudo, manter a paixão pela arte da publicidade viva.
Três perguntas sobre como é trabalhar em agências de publicidade
Por causa do contato direto com clientes que, muitas vezes, atuam em momentos diferentes daquele das agências de publicidade, a carga horária pode variar. Muitas agências têm mudado a cultura de ficar até tarde para atender às demandas, porque acreditam que tudo pode ser razoavelmente resolvido dentro das oito horas de trabalho, desde que haja organização e planejamento.
Para saber mais sobre como é trabalhar nesse ambiente, confira um bate-papo com Camila Cousseau, Executiva de Planejamento na w3haus, agência que opera em São Paulo e Porto Alegre:
1. Como acontece a integração e conversação entre setores?
Acho que isso varia muito de agência pra agência. O que percebo, é uma preocupação constante em melhorar o processo e a interação entre as áreas para que as entregas aconteçam sempre de maneira alinhada e “redonda”, como dizemos. Pra mim, quanto menos burocrático ou engessado é o acesso e a troca de ideias entre as áreas, melhor é o resultado da campanha ou ação.
2. Qual é a diferença entre trabalhar em uma agência ou no setor de comunicação de uma empresa?
Acho que, em termos de volume, o trabalho é o mesmo. Trabalhar no setor de comunicação requer mais interesse/habilidade com estratégia de negócio, enquanto trabalhar em agência é um exercício diário de criatividade e capacidade de adaptação. Não que a criatividade passe longe do marketing das empresas e/ou que os profissionais de agência não entendam de negócio. Uma expertise é complementar à outra, e quanto mais um profissional conseguir unir os dois conhecimentos, melhor o resultado.
3. Existe um “perfil de agência”?
É difícil definir. Depois de alguns anos em agências, consigo enxergar todo tipo de perfil. Tem espaço para quem gosta e se dá bem com o lado mais prático das coisas, tem espaço para quem gosta do desafio de criar estratégia ou campanhas e também tem espaço para quem tem aptidão com números! Mas acho que o essencial para um profissional que trabalha em agência é ter a cabeça aberta e vontade de fazer/aprender coisas diferentes.
Gostei muito da profissão 😃