Infográfico: tendências do Marketing Digital em 2017

Nos últimos anos, o foco do marketing mudou do produto para o consumidor, da aquisição de novos clientes para retenção e fidelidade, de transações individuais para toda a jornada de compra. Isso fez com que profissionais de marketing fossem forçados a reexaminar toda a experiência do consumidor, buscando como criar interações mais personalizadas, racionais e memoráveis que reforçam os laços com os clientes, fidelidade e, consequentemente, os lucros.

Transformações incríveis na experiência do consumidor estão sendo possíveis graças a uma combinação sinergética de tecnologia de marketing e dados dos consumidores. Para 2017, uma das maiores e mais quentes estratégias do momento envolve o marketing baseado em identidade de consumidores existentes. Essa estratégia exige, como base, uma solução de identidade multicanal que possa reconhecer um cliente em qualquer ponto de contato – humano, físico ou digital – em todos os websites, apps, ads, e-mail, lojas físicas e call centers.

Como essas mudanças vão impactar profissionais de marketing em 2017? Quais serão as novas oportunidades?

A Signal, empresa de marketing, produziu o infográfico abaixo prevendo as 8 maiores tendências para o marketing digital em 2017, além de dicas para acompanhá-las.

A identidade do cliente sustentará o engajamento multicanal. Mais de 50% dos publicitários norte-americanos concordam que expandir o marketing baseado em identidade através de todos os canais é extremamente importante.
A lealdade do cliente se tornará a principal prioridade dos publicitários, onde 55% dos executivos de marketing norte-americanos estão planejando implementar novas soluções em 2017 para melhorarem o relacionamento com os clientes.
Os clientes vão buscar experiências que melhorem suas vidas. Os publicitários serão capazes de usar os dados que possuem para criarem tais experiências, e precisarão encontrar maneiras criativas e recompensadoras para que os clientes compartilhem esses dados.