O Service Design (também conhecido como Design de Serviços) é a área responsável por planejar e gerenciar pessoas, infraestruturas, comunicações e materiais de um serviço, a fim de otimizar sua qualidade e a interação entre a empresa e seus clientes.
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Esta área atua por meio da aplicação de metodologias e ferramentas para análise de cenários e responsáveis, incentivando a inovação e melhorias.
Encontre profissionais ideais de Service Design com este modelo de descrição, responsabilidades e requisitos do cargo!
JOB DESCRIPTION: SERVICE DESIGN
Descrição
Você tem um grande ímpeto em transformar um negócio por meio de criatividade e tecnologia?
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Responsabilidades
- Estimular e desenvolver projetos de inovação (internos ou externos);
- Observar oportunidades de mudança em processos e serviços;
- Envolver profissionais de outras equipes para discutir mudanças, melhorias, inovação;
- Documentar todo o processo e alinhamento com a área de UX para manter a mesma padronização e consolidação de todas as áreas envolvidas;
- Organizar reuniões para ideação, entendimento e síntese;
- Elaborar o design de conceitos e de processos;
- Fazer prototipação e testes.
Requisitos
- Bom relacionamento interpessoal;
- Criatividade, iniciativa e proatividade;
- Raciocínio lógico;
- Saber trabalhar em equipe e sob pressão;
- Boa comunicação verbal e escrita
- Conhecimentos avançados de design gráfico;
- Conhecimento ferramentas de Design Thinking;
- Conhecimento em design de interfaces;
- Experiência em testes de usabilidade;
- Inglês.
Desejáveis
- Formação em cursos de aperfeiçoamento em Design Thinking e Service Design;
- Conhecimentos de psicologia voltada para design emocional.
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