Infográfico: o futuro do Experience Design

Por anos, a sabedoria convencional tem defendido que o preço é o maior diferencial para os consumidores. Entretanto, um estudo da Hyper Island, uma escola de negócios criativos e serviços de consultoria, sugere que esse não é mais o caso.

Procurando mapear tendências importantes que podem formar o futuro da indústria, a Hyper Island realizou entrevistas individuais e em grupo com consumidores e líderes da indústria digital e tecnológica. A pesquisa ajudou na criação de um novo Programa de Mestrado focado em Experience Design.

Além disso, a pesquisa mostrou que a experiência do usuário de um produto ou serviço é de importância crítica para a comunidade empresarial. Os especialistas sugerem que a experiência do usuário se tornará, ainda este ano, a única característica de venda que irá ultrapassar o preço e o produto como o diferencial mais importante.

“Definitivamente, existe um abismo entre o que o consumidor espera e o que a marca entrega. Isto pode ser extremamente custoso para os negócios”, explica Lauren Currie, Gerente de Programa da Hyper Island.

“Designers podem ajudar as empresas a superarem este desafio e terem pensamentos maiores do que antes. Não é mais sobre telas e aplicativos, é reimaginar como nós vivemos, trabalhamos e jogamos e qual é o papel da tecnologia nisso tudo.”

Dê uma olhada no infográfico e veja trechos da pesquisa qualitativa, uma seleção feita pelos participantes do fórum e algumas previsões destacadas pela Hyper Island.

Infográfico originalmente publicado no site Digital Information World, criado por Hyper Island. Traduzido e adaptado pela equipe do Tutano.

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