A expressão das pessoas na foto que abre esse texto não é pose. Quem trabalha no Descomplica em uma casa no Botafogo, Rio de Janeiro, tem naturalmente esse humor. O ambiente e o perfil dos profissionais faz com que essa seja uma característica da startup, o que reflete diretamente em seu principal produto — as vídeo-aulas preparatórias para vestibular e ENEM.
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No ar desde março de 2011, o Descomplica foi fundado por Marco Fisbhen, professor de Física que estudou Engenharia de Produção na UFRJ. Com experiência no âmbito dos cursinhos, ele buscou uma forma de escalar, para um grande número de pessoas, a possibilidade de ter acesso ao modelo de aulas com conteúdo divertido e, como diz o nome, descomplicados. Paródias, micos e memes fazem parte da rotina.
Os investimentos de vários fundos ajudaram no rápido crescimento. De uma equipe pequena, a empresa chegou a mais de 100 colaboradores, divididos em equipes de administrativo, relacionamento (setor de felicidade do aluno), tecnologia, design, audiovisual, produto, business intelligence, growth, marketing e, claro, pedagógica (monitores e professores).
Além das aulas pré-gravadas, também são oferecidas aulas ao vivo, monitoria, correção de redações, questionários com gabarito em tempo real e um fórum de perguntas e respostas com mais de duas mil questões respondidas para alunos em fase pré-vestibular. O aluno precisa pagar uma assinatura para ter acesso a todo o material.
Parte dos colaboradores trabalha em sistema home office, produzindo os conteúdos que serão apresentados nas aulas com a customização do professor. Conforme a gerente de recursos humanos, Monique Menezes, o que permite replicar os valores da startup para um número grande de funcionários é o engajamento de todos.
Na contratação de novos profissionais (o Descomplica está iniciando um escritório em São Paulo, no CUBO), integrantes da equipe participam do processo seletivo e avaliam o candidato. Por entender que o investimento em pessoas é o mais importante que a empresa pode fazer, são realizadas cinco entrevistas minuciosas na qual o mais importante é o interesse do candidato, o comprometimento, a vontade de aprender e o quanto ele pode fazer a diferença dentro do projeto.
“Não importa o cargo, cada colaborador precisa ser o founder de sua área e entender a importância do seu papel”, conta. Além de avaliar constantemente sua cultura e valores, para manter todos alinhados, a empresa também está implementando a metodologia OKR (Objectives and Key Results), criado pela Intel e adotado pelo Google, para definição de metas.
No controle de produção de quem trabalha remoto, a empresa utiliza o gerenciador Basecamp, e para a comunicação interna, Slack. Como na maioria das empresas, o maior desafio da gestão hoje é em comunicação e em planejamento. O problema de recrutamento pode virar um problema de cultura e por isso o Descomplica dedica-se em cuidar da satisfação de quem trabalha por lá.
QUE SEJA ÉPICO
Um dos momentos mais esperados do ano para o Descomplica é o ENEM. Na véspera da prova deste ano, o projeto “Fadões do Aulão #12hNerds” transmitiu por streaming de uma revisão divertida dos conteúdos. O evento levou o Descomplica ao trending topic mundial do Twitter durante 9 horas. 21% do público criou conta na rede social apenas para interagir com o Descomplica. No site, foram mais 800 mil pessoas ao longo do dia acessando o conteúdo.
A empresa repetiu internamente com seus funcionários a ideia com a proposta: o que podemos fazer para tornar a sua semana mais “fadona”? Os desejos foram atendidos com comida, bebidas, sorteio de brindes, day off extra, ingressos para shows e eventos. Permanentemente, o ambiente é de celebração.
“Trabalhamos com leveza e bom humor em um ambiente irreverente. O almoço feito dentro da casa, por uma cozinheira, permite criar um momento de interação e troca entre todos”, acredita Monique.
Anualmente, a empresa realiza o programa “Líderes Incríveis” para capacitar e encontrar quem tem perfil de liderança dentro da equipe. O objetivo do Descomplica, afinal, é tonar épico o trabalho de quem está lá dentro, assim como a experiência de quem assiste os vídeos.
Confira a galeria de fotos do ambiente:
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